售后服務(wù)內容及措施

1.   此處的售后服務(wù)指的是對整機的售后服務(wù)。所提供之售后服務(wù)已包括技術(shù)支持人員的上門(mén)服務(wù)。產(chǎn)品自安裝調試、驗收合格后，免費保修期限為12個(gè)月，（消耗品除外），一直維護。

2.   我公司“5星鉆石”服務(wù)標準：1站式服務(wù)，2小時(shí)應答，2年保修，24小時(shí)到位，365天在線(xiàn)。每年進(jìn)行用戶(hù)滿(mǎn)意度調查。

3.   維修技術(shù)人員情況：售后服務(wù)由我公司顧客服務(wù)部負責，十幾位專(zhuān)職工程師，均接受過(guò)培訓，分布于全國各中心城市，可以解決現場(chǎng)問(wèn)題，工程師可于24小時(shí)內到位。

4.   全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )擁有22個(gè)專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)站。

5.   我公司將保證產(chǎn)品零部件的及時(shí)供應。

6.   技術(shù)培訓、質(zhì)量保證措施：我方培訓將分為三部分：

(1) 設備基礎知識的培訓；(2)設備使用操作方法培訓；(3)疑難問(wèn)題和常規故障的解決方法；

經(jīng)過(guò)這三部分的培訓后可以保證使用科室的人員，能夠熟練使用該設備。